Кейс: поновили виплати матері безвісти зниклого військовослужбовця

Коли близька людина зникає безвісти під час виконання бойових завдань, її родина стикається не лише з важким емоційним випробуванням, а й з бюрократичним тиском. За законом, за захисником зберігається грошове забезпечення, на яке мають право його найближчі родичі. Проте на практиці відмова у виплатах сім'ї зниклого безвісти або затягування розгляду паперів - непоодинокі випадки.

У подібну ситуацію потрапила Клієнтка сервісу «єОпора». Попри вчасно подані документи, протягом чотирьох місяців вона не могла отримати передбачену державою допомогу, включаючи належні виплати сім'ям безвісти зниклих військовослужбовців. Завдяки залученню правозахисників вдалося зняти штучні вимоги військової частини та домогтися повного розрахунку.

Проблема: заяву подано, але виплати за безвісти зниклого не надходили 4 місяці 

До сервісу «єОпора» звернулася мати військовослужбовця, який зник безвісти під час виконання бойового завдання. Жінка самостійно підготувала й подала весь необхідний пакет документів до військової частини, вважаючи процедуру повністю завершеною. Проте минали місяці, а виплати за безвісти зниклого військовослужбовця так і не почали зараховуватися на банківську картку.

Самотужки розібратися з такою проблемою заявнику надзвичайно складно через кілька факторів:

• Заяву про виплату подано самостійно, кошти не надходили понад 4 місяці. Жінка залишалася без матеріальної підтримки, на яку мала законне право.
• Клієнтка не отримувала письмової відмови з переліком підстав. Без офіційного юридичного документа неможливо зрозуміти позицію фінансово-економічної служби частини та оскаржити її дії.

Невідомо, чи взагалі нараховувалось грошове забезпечення на депонований рахунок військовослужбовця. Рідні зниклого безвісти опинилися без будь-якої інформації, яку можна було б використати в суді.

Дії: адвокатський запит, правовий аналіз вимог частини та скарга до Міноборони 

Щоб зрушити справу з мертвої точки та з'ясувати реальний стан речей, юристи «єОпора» реалізували трикроковий план захисту прав Клієнтки. 

Крок 1. Адвокатський запит до військової частини. 

Першим нашим кроком став офіційний адвокатський запит до військової частини. Документ містив дві чіткі вимоги:

• Надати повну інформацію про суми та строки нарахування грошового забезпечення, яке зберігається на депонованому рахунку військовослужбовця.
• Вказати конкретні юридичні причини та підстави, через які виплати за безвісти зниклого не перераховуються його матері.

Офіційна письмова відповідь командира перетворила невизначеність на конкретний перелік претензій частини, які вже можна було піддати правовому аналізу.

Крок 2. Аналіз відповіді: дві вимоги, яких немає в законі 

Отримавши відповідь, юристи встановили: частина зупинила процеси через нібито неповний пакет документів. Посилаючись на те, що не нараховують виплати за безвісти зниклого через відсутність додаткових паперів, фінансисти висунули дві протиправні вимоги:

1. Вимога надати саме витяг з ДРАЦС. Фінансова служба наполягала на наданні Витягу з Державного реєстру актів цивільного стану для підтвердження родинних зв'язків. Проте постанова 884 про виплати сім'ям (Порядок, затверджений постановою КМУ № 884 від 30.11.2016) прямо зазначає: до заяви додається копія свідоцтва про народження або копія витягу з ДРАЦС. Подання витягу - це право заявника, а не його обов'язок. Якщо матір надала копію свідоцтва про народження сина, це є повністю достатнім підтвердженням.
2. Вимога довести, що мати не позбавлена батьківських прав. Частина вимагала надати підтвердження від органів опіки про те, що матір не позбавлялася батьківських прав щодо дорослого сина. Проте Порядок № 884 визначає: обов'язок надавати рішення суду про поновлення прав стосується лише тих осіб, які раніше були їх позбавлені. Якщо жінка ніколи не позбавлялася батьківських прав, вимагати від неї докази «відсутності факту» є абсурдом та прямим порушенням закону.

Обидві вимоги військової частини виходили за межі вичерпного переліку документів необхідних для подання заяви на виплату за безвісти зниклого відповідно до Постанови КМУ № 884. таким чином відмова у виплатах сім'ї зниклого безвісти та тривала затримка були повністю безпідставними.

Крок 3. Скарга до Міністерства оборони України

Коли військова частина трактує документи для виплати за безвісти зниклого ширше, ніж це передбачено урядовими постановами, повторне листування з тою самою фінансовою службою втрачає сенс. Тому юристи єОпори сформували та направили деталізовану скаргу на неправомірні дії командування безпосередньо до Міністерства оборони України.

Результат: наказ про нарахування виплат матері та дружині

Реакція вищого керівництва була оперативною та юридично точною:

• Поновлення прав всієї родини. Після розгляду скарги військова частина видала Наказ про призначення та нарахування грошового забезпечення. Причому кошти було призначено не лише матері, а й дружині бійця, яка раніше також подавала заяву і стикнулася з подібним затягуванням.
• Швидке зарахування коштів. Протягом одного тижня після видання наказу мати та дружина отримали першу поточну виплату, а також повну компенсацію за всі 4 місяці затримки.

Важливо! Нараховані кошти за попередні періоди ніколи не «згорають». Після усунення штучних перешкод військовослужбовець або його родина отримують виплати в повному обсязі за весь час з моменту виникнення права на них.

Цей кейс є яскравим підтвердженням того, що ситуація, коли родичі безвісно відсутнього військовослужбовця залишаються без фінансового забезпечення, найчастіше виникає через неправомірні вимоги та бюрократичну бездіяльність посадових осіб військових частин.

Однак чітко побудована юридична стратегія, вчасний адвокатський запит і скарга до контролюючих органів дозволяють швидко здолати будь-які штучні бар'єри. Якщо вам чи вашим близьким потрібна фахова юридична допомога, консультація або перевірка правильності нарахувань, звертайтеся до юристів онлайн-сервісу єОпора - ми відновимо ваші законні права та доведемо справу до реального отримання коштів!