Кейс: Доступ до коштів обмежено: як змінити рахунок і зняти обмеження

До нас звернувся клієнт, чиє виконавче провадження призвело до арешту всіх активів. Рахунок був відкритий у банку, де після часткового зняття арешту фактичне користування коштами залишалося обмеженим:

• Фактичне користування коштами було можливе лише через касу відділення.
• Клієнт не міг здійснювати онлайн-перекази, оплачувати послуги в інтернеті чи користуватися мобільним додатком.
• Кожна операція вимагала особистої присутності, стояння в чергах та прив'язки до робочого графіка банку.

Такий «паперовий» доступ до грошей у 2026 році є фактичним обмеженням прав людини. Клієнту був необхідний швидкий та дистанційний контроль над своїм бюджетом.

Юристи сервісу єОпора розробили алгоритм, що дозволив змінити банківську установу для видаткових операцій, не чекаючи повного закриття провадження. 

Крок 1 — Аналіз ситуації та визначення стратегії.

Ми встановили, що обмеження доступу до рахунку спричинене не стільки діями виконавця, скільки внутрішньою політикою конкретного банку. Оптимальним рішенням стало переведення статусу видаткового рахунку до іншої фінансової установи з розвиненим онлайн-банкінгом. Це дозволило б усунути «касову прив'язку». 

Крок 2 — Заява до виконавця про зміну рахунку

Нами була підготовлена та подана офіційна заява про визначення рахунку для здійснення видаткових операцій (зміна попередньо обраного рахунку на новий). Ми надали правове обґрунтування, чому поточний рахунок при арешті коштів не забезпечує життєві потреби клієнта. Виконавець надав відмову. Ми акцентували увагу клієнта: відмова - це лише проміжний етап. Хоча виконавець має на це право, закон також гарантує нам право на оскарження таких дій. 

Крок 3 — Скарга до Міністерства юстиції України

Наступним кроком стала скарга на приватного виконавця до Міністерства юстиції України.

Важливо! Міністерство юстиції є регулятором та контрольним органом. Якщо дії виконавця (або його відмова) перешкоджають реалізації законного права громадянина на користування коштами, скарга до Міністерства юстиції  - це найшвидший шлях до справедливості без звернення до суду.

За результатами розгляду нашої скарги Міністерство юстиції прийняло рішення на користь клієнта. Виконавця було зобов’язано погодити зміну рахунку для видаткових операцій.

Завдяки професійному супроводу клієнт отримав наступні переваги:

• Повернення в онлайн. Можливість знову користуватися мобільним додатком та проводити платежі 24/7.
• Свобода операцій. Здійснення переказів та оплата послуг без відвідування банку.
• Комфорт. Уникнення черг та бюрократичного тиску з боку касирів.

Виконавче провадження на рахунок боржника більше не заважає клієнту жити повноцінним цифровим життям.

Даний кейс демонструє: виконавець не є останньою інстанцією, а його рішення - не є остаточним вироком для людини. Навіть якщо вам формально дозволили користуватися грошима, але банк робить це користування нестерпним - ви маєте право на зміни.

Правильна юридична стратегія та вчасна скарга до контролюючих органів дозволяють не просто вижити в умовах арешту, а забезпечити собі гідний та зручний сервіс. Не терпіть незручностей! Якщо вам потрібне зняття обмеження з рахунку або професійна допомога у спілкуванні з виконавцями - звертайтеся до фахівців єОпора.